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為民服務白皮書
資料來源:總局公共關係室       

便民服務項目:

一、 本局為擴大網際網路便民服務,建構本局全球資訊網站及所屬各分局、大隊及隊共24個單位子網站,各分局與總局完成連結,另規劃建置婦幼專區、刑事鑑識網、外僑服務網、觀光騎警隊、志工服務網、警光兒童柔道營及警政統計網等7個主題網站,為強化與豐富網站內容設計,設置報案專線、資訊公開專區、警政信箱系統、最新消息公告、警政新聞公告、好人好事公告、宣導專區公告、申辦表單下載、整合資料查詢等便民服務工作項目,且網站通過無障礙檢測,獲A+標章等級,網站資訊保持常新,以隨時提供便捷的網路服務及多元化警政資訊。
二、 本局受理民眾報案或申辦案件時,均由專人方式辦理,便於縮短申辦時程,以免民眾久候,並辦理提供民眾申辦案件之遠距服務,如通信申辦(入山許可證、民眾申訴案件)、網路申辦(入山許可證、警察刑事紀錄證明書、交通事故處理初步分析研判表、現場圖及照片)等方式;另將民眾熱門申辦項目運用分類的概念,提供行政類、保安類、外事類、交通類、刑事類、秘書類等項目的篩選,協助使用者快速找到所需的服務,引導快速完成申辦。
三、 加強便民服務,設置遠距服務,配合各業務單位研擬開放申辦案件接受民眾通信或線上方式申請辦理,並以電腦作業處理,且採取民眾電子資料隱私保護。
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