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為民服務白皮書
日期:104-08-12       資料來源:總局公共關係室       

為您服務的警察

行政類

(一)「11024小時受理報案

無論何時何地,刮風下雨,只要民眾需要警察的服務,請撥「110」報案電話,我們立刻派遣員警迅速到達,解決您的因難。

(二)各分駐(派出)所值班24小時為您服務

本局所屬各分局分駐(派出)所,每日都編排執勤員警擔服值班勤務,您需要警察服務除打電話外,亦可到就近分駐(派出)所隨時為您服務。

(三)各分駐(派出)所勤區員警家戶訪查服務

各分駐(派出)所劃分各警勤區,編排警勤區員警執行家戶訪查工作,藉由與民眾互動及交流,活絡警民關係,並提供犯罪預防、交通安全宣導及社會關懷、為民(諮詢)服務等;我們非常樂意傾聽您的生活大小事及個人意見反映,並將竭力妥適處理及回應,一同提升社區居住安全與安寧。

(四)民眾舉家外出,加強住宅巡邏

民眾舉家外出時,可向警察機關「分局、分駐(派出)所或打110電話」申請加強住宅安全維護服務。

(五)受理公司行號、團體、民眾護鈔

公司行號、團體及民眾,於年節或其他時段,需至金融機構提領鉅款時,可向當地分局、分駐(派出)所提出護鈔申請

(六)協尋失蹤人口、翹家青少年、中輟生返家團圓

警察機關均有建立轄內失蹤人口、翹家青少年、中輟生名冊,除加強上列人口住戶之查訪,並瞭解其動態及可能之去向,善用「受理報案e化平台資訊系統-失蹤人口暨身份不明作業系統」及警用行動電腦,全面加強查尋工作協助失蹤人口返家團圓。尋獲情節感人之查尋案件,應主動發佈新聞,提升警察形象。少年隊更針對特殊失蹤個案比照刑案偵辦模式立案偵查,並與高雄地檢署及刑事警察局偵八大隊協力合作,以有效協助失蹤之少年、中輟生順利返回校園重新就學。

(七)協調地區慈善團體關懷濟助獨居老人、貧苦無依民眾

警察機關主動建立轄內獨居老人、貧苦無依民眾資料,全面普查,主動關懷。評選好人好事及特殊優良事蹟公開表揚,鼓勵同仁主動關懷轄內弱勢族群並視個案為其協助申請「馬上關懷」、「張榮發基金會」及民間慈善團體等社會急難救助,拍照發佈相關新聞,藉以拋磚引玉,期能獲得社會熱心團體、民眾之迴響,給予更溫馨之關懷。民眾若發現有亟需幫助之對象,亦可向警察機關反映,期能即時給予濟助。

(八)提供夜歸婦孺代叫計程車

 1.夜歸或深夜外出婦孺,可向警察分局、分駐(派出)所或打110電話,協助代叫優良品牌計程車。

2.免付費代叫計程車專線:0800-001-006

刑事類

(一)設置婦幼保護專線113

113專線提供受家庭暴力、性侵害、性騷擾、兒童受虐及少年保護案件處理,您撥打時,我們將即時派遣員警到達提供保護。

(二)各分局偵查隊受理業務

本局各分局偵查隊受理民眾申請中華民國護照遺失證明、刑事(遺失)案件報案證明,對於不能親自到場申請者可委由他人辦理(代理人以直系親屬或配偶為限,且應持相關身分證明文件及委託書,向各縣市警察分局偵查隊申報。未成年人應由有權行使或負擔對於未成年子女權利義務之父或母或監護人持相關身分證明文件及戶籍謄本代為申報,但已結婚者不在此限)。

(三)單一窗口報案

為落實便利民眾有關刑事案件報案後即時處理,實施「刑事案件報案單一窗口」措施,無論本轄、他轄案件,民眾可利用信件、傳真、電話或親自等方式報案,並依「一處報案,全程管制」,亦可透過網路上網查詢,以期做好便民工作,有效維護治安。

外事類

(一)本局外事科承辦「警察刑事紀錄證明」之受理申請及核發,為滿足民眾各式之申請需求,茲提供櫃檯申請、網路申請及通信申請等方式供民眾選擇,櫃檯申請之地點除總局外,轄內17個分局亦可受理,並可依民眾意願代為郵寄回證明書,避免民眾為申請、領證而舟車勞頓;另民眾如果無法親自辦理,亦可委由他人代辦。

(二)本局外事服務中心設有申請暨領件櫃檯,服務時間為星期一至星期五上午8時至下午530分,中午不休息。為提昇服務品質,特成立志工隊,編排志工輪值,協助招呼、問候洽公民眾及塡寫申請表格,另設有電腦叫號機讓等候之民眾有所依循,並提供茶水、報紙、雜誌等服務,期予民眾親切舒適的洽公環境。

(三)外國人24小時服務專線:(07)2154342,凡與治安、交通有關之事項均可來電詢問並提供相關資訊,以英文服務為主。

交通類

 (一)處理交通事故。

民眾發生交通事故時,可撥打「110」由本局迅速派遣交通分隊或派出所處理人員到達現場妥善處理。車禍當事人如欲申請提供交通事故初步分析研判表、現場圖及現場照片等資料,可於發生交通事故30日後親至交通大隊提出申請,亦可逕至本局各分駐(派出)所提出或於交通大隊網站下載表格填寫,並於簽名或用印後,以郵寄或傳真向交通大隊申請。

地址:高雄市前金區中正四路1914樓聯合服務中心。

電話:07-2412891

傳真:07-2412893

(二)交通大隊設服務櫃檯

            交通大隊服務櫃檯辦理計程車營業登記證換發、更新、查驗等業務。

            服務櫃檯地點:高雄市鳳山區光復路二段1861樓。

            電話:07-7410664

(三)拖吊業務查詢。

若您違規停車,我們為了市容整齊、交通順暢,將執行拖吊業務。拖吊進入管理場後,立即輸入電腦管理,若您愛車違規停車不見了,不要緊張,您可利用電話查詢下列處所是否拖吊或者失竊。

1.  07-2256531(民一區建國拖吊場)

2.  07-7553577(民二區五甲拖吊場)

3.  07-2354699(民三區八德拖吊場)

4.  07-3433105(民三區博愛拖吊場)

5.  07-6117126(橋頭拖吊場)

6.  07-7424186(國泰拖吊場)

其他警察業務

有關其他警察業務您可以至本局網站查詢各項資訊,下載申請書。本局及各分局暨分駐(派出)所,均設有服務櫃檯,且派有專人24小時服務「一處申報、全程服務」,各服務場所張貼服務項目、服務人員姓名、方向引導等標示,內容正確、易於辨識,且提供雙語(或多語)標示服務。只要您有需要,均可至服務檯諮詢。

 

 

 

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